אנו מקבלים את המידע האישי שלך ישירות ממך כאשר:

• אתה פונה אלינו באמצעות אחת מדרכי הקשר אלינו (לרבות יצירת קשר דרך אתר האינטרנט ו/או שליחת דואר אלקטרוני לאחת מכתובות הדוא"ל השייכות לחברה).
• אתה משתמש באחת מהפלטפורמות הדיגיטליות שאנו מציעים.
• אתה מדווח על עניין הנוגע למוצר של החברה, לרבות דיווח על תופעות לוואי או על מוצרים פגומים.
• אתה מזין פרטים בטופס הסכמה מטעם החברה.
• אתה מזין את פרטיך לשם קבלת מידע מקצועי מהחברה.
• אתה פונה לשירות הלקוחות של החברה ו/או לחברה בצורה אחרת.
• מהרופא המטפל שלך, לאחר שנתת לו את הסכמתך להעברת המידע אלינו.
• כאשר את מוסר לנו את המידע האישי שלך בדרך אחרת, בה מצוין כי מדיניות פרטיות זו חלה.

המידע שתמסור לנו נמסר מרצונך החופשי ולא חלה עליך כל חובה חוקית למסרו, אך ללא מסירת המידע הנדרש ייתכן ולא נוכל להציע לך את שירותי החברה, לטפל בפנייתך, לספק מענה לנושא לשמו יצרת קשר עם החברה ו/או למלא איזו מהמטרות האמורות להלן בסעיף 2.

הנך מסכים ומצהיר בזאת שהמידע האישי שאתה מספק לנו נמסר מרצונך החופשי, על מנת שנוכל לספק עבורך את שירותי החברה וכן הינך מסכים כי נשמור את המידע שסיפקת לנו במאגר המידע של נובו נורדיסק ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו. אם תמסור מידע רפואי או בריאותי, הדבר ייחשב להסכמה מפורשת לעיבוד מידע רגיש בהתאם לחוק. ייתכן כי מאגר המידע יוחזק בידי ספקים אחרים מטעם נובו נורדיסק המתפעלים את שירות הלקוחות של החברה ו/או אצל ספקים הנותנים לנובו נורדיסק שירותים אחרים, או מי מטעמם, וזאת על מנת שנוכל לתת לך את שירותי החברה. 

אנו מעבדים מידע אודותיך למטרות הבאות (כולן או חלקן, ככל שרלוונטי):

• כדי להגיב לשאלתך ו/או לבקשתך לקבלת מידע, לרבות מידע מקצועי.
• כדי לתת מענה כאשר אתה מדווח על עניין הנוגע למוצר של החברה.
• לשם זיהוי בעת פנייתך לחברה באמצעות האתר ו/או באמצעים טכנולוגיים אחרים.
• עבור ניהול ושיפור תוכנית התמיכה בקשר לתכשירי החברה ותיעוד השירות, לרבות פניה אליך בדיוור ישיר ומשלוח דיוורים נוספים ככל שנתת את הסכמתך לכך.
• משלוח דיוור ישיר, לרבות מידע על מוצרים ושירותים של החברה ומי מטעמה, ככל שנתת את הסכמתך לכך.
• לשם מעקב אחר בטיחות מוצרי החברה וביצוע הערכות מדעיות של תלונות, תופעות לוואי ומידע בטיחותי אחר שעשוי להיות קשור למוצריה של החברה. תלונות טכניות, תופעות לוואי ומידע בטיחותי אחר יתועדו במאגרי מידע וינותחו באופן שוטף לזיהוי דפוסים כוללים ומגמות.
• כדי לשפר את שירות הלקוחות והצעות המוצרים שלנו.
• לניתוח נתונים על מנת לשפר את התקשורת המדעית והתקשורת העוסקת במוצרי החברה שלנו עם אנשי מקצוע בתחום הבריאות ועם המטופלים.
• לשם התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים.
• לשם אכיפה של הוראות תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו.
• לשם עמידה בהוראות כל דין ו/או חובות חוקיות אחרות.

לצורך המטרות לעיל בסעיף 2, אנו עשויים לעבד את סוגי המידע האישי הבאים אם יסופקו על ידך:

• פרטי קשר (שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל).
• תעודת זהות.
• שפה.
• איש קשר לשעת חירום (לדוגמה, שם וטלפון של חברי משפחה).
• מידע בנוגע לבריאותך או מוצרים תרופתיים שבהם אתה משתמש.
• מידע אודות תופעות לוואי.
• כל מידע אחר שתמסור לנו.

העיבוד שלנו של המידע האישי שלך דורש בסיס משפטי. על פי חוק, אנו רשאים לעבד את המידע האישי שלך אם:

• נתת לנו, למי מטעמנו או לרופא המטפל את הסכמתך המפורשת לעבד את המידע אישי שלך.
• העיבוד יכול להיות נחוץ לעמידה שלנו בהתחייבות משפטית בהתאם לסוג המידע האישי שאתה מספק.
• העיבוד נחוץ לצורך הסכם אשר הנך צד לו או על מנת לנקוט בפעולות לבקשתך לפני חתימה על הסכם.

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם:

• חברות אחרות בקבוצת נובו נורדיסק.
• ספקי שירות וקבלני משנה העובדים עמנו ו/או המספקים שירותים מסוימים מטעמנו בארץ ובחו"ל. שירותים אלו אפשר ויכללו, בין היתר, שירותי תמיכה, תחזוקה ו/או אחסון (לרבות אחסון בשירותי ענן ששרתיהם ממוקמים מחוץ לישראל), שירותי הדפסות, שרותי עריכת דין ויועצים מקצועיים שונים, שירותי מערכות טכנולוגיות ומידע (IT), שירותי דואר, פרסום, שיווק, מחקר שוק ואנליזות, בנקים ומוסדות פיננסיים, חברות ביטוח, ספקי ניהול מסמכים ורשומות וכן נותני שירותים שונים ונוספים אשר מעניקים שירותים בקשר עם פעילות החברה.
• רשויות ציבוריות ו/או ממשלתיות ו/או רגולטוריות, לרבות בתי משפט, רשויות אכיפת החוק, רשויות המס, רשויות חקירה וכן צדדים שלישיים להליכים משפטיים והיועצים שלהם, לרבות עורכי דין, רואי החשבון, מנהלי כספים ועוד.
• במקרה בו יתקבל אצלנו צו שיפוטי ו/או צו מרשות מוסמכת אחרת המורה לנו למסור את המידע  בהתאם להוראות כל דין.
• בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם, בינך /או מי מטעמך לבין החברה או מי מטעמה.
• במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, לצדדים שלישיים, לרבות, אך לא רק, במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה.
• חברות פארמה אחרות, אם תופעת לוואי נחשבת קשורה למוצר/ים שלהם כנדרש על פי דין.
• בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, למשתמשים או לצד שלישי כלשהו.

במקרה של דיווח על תלונת איכות או תופעת לוואי הקשורים לטיפול התרופתי, ככל שתסכים להעברת פרטים מזהים, פרטים אלו ישמרו במאגרי נובו נורדיסק לפרק הזמן המפורט בסעיף 8 לטובת בטיחות מטופלים ועל מנת לעמוד בדרישות החוק. נובו נורדיסק מחויבת לדווח עליהם לרשויות הבריאות בהתאם לרגולציה.

אנו רשאים להעביר את המידע האישי שלך לגופים קשורים או לספקי שירות צד שלישי בישראל או למדינות ולסמכויות שיפוט אחרות בעולם. לתשומת ליבך, החברה רשאית להעביר מידע למדינות שאינן מחילות חוקי הגנת מידע זהים לאלה של מדינת ישראל או למדינות בהן רמת ההגנה על הזכות לפרטיות תהא שונה מרמת ההגנה הניתנת לזכות הפרטיות בישראל, ובאמצעות מסירת מידע לחברה, אתה מסכים לאיסוף, לשמירה, לעיבוד ולהעברת המידע כמפורט במדיניות הגנת פרטיות זו. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם ובכפוף להוראות הדין ביחס להעברת מידע מחוץ לגבולות ישראל.

אנו נשמור את המידע שלך לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.

בנוסף, המידע המפורט להלן ישמר לתקופה המפורטת להלן:

• מידע הקשור לתלונות איכות – יישמר למשך 12 שנים ממועד התלונה.
• מידע הקשור לבטיחות ותופעות לוואי – יישמר ל-10 שנים ממועד הפסקת השיווק של המוצר המכיל את החומר הפעיל או ל-25 שנים, הגבוה מבניהם.

בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע אישי:

• הינך זכאי לעיין במידע האישי שיש לנו אודותיך.
• הינך זכאי לדרוש עדכון או תיקון למידע האישי שיש לנו אודותיך, היה והוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• הינך זכאי לקבל העתק של המידע האישי שלך במסמך מובנה, שנעשה בו שימוש בדרך כלל ושניתן לעיין בו במחשב.
• הינך זכאי לכך שהמידע האישי שלך יימחק או יושמד , היה והוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• אם הענקת את הסכמתך לכך שאנו נעבד את המידע האישי שלך הינך רשאי לחזור בך מהסכמתך בכל זמן שהוא. אם חזרת בך מהסכמתך, הדבר לא ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע עד שחזרת בך מהסכמתך כאמור.
• אתה זכאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות לגבי האופן בו אנו מעבדים את המידע האישי שלך.
• כל זכות אחרת הקבועה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ובתקנות שהותקנו מכוחו.

ככל שברצונך לממש את זכויותיך כמצוין לעיל, נבקשך לשלוח אימייל לכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: NNIL_PRIVACY@novonordisk.com עם פרטים שיאפשרו לנו לאמת את זהותך. על פי הדין החל, ייתכן וישנן הגבלות על זכויות אלה כתלות בנסיבות הספציפיות של פעילות העיבוד ו/או במסגרת הוראות החוק החל.

אנא צור איתנו קשר כמתואר בסעיף 1, במידה ויהיו לך שאלות או בקשות לגבי זכויות אלה.

אנו משקיעים מאמצים סבירים ביישום ובשמירה על אבטחת האתר והמידע האישי של המשתמשים בשירותי החברה. החברה מיישמת באתר מערכות שנועדו לאבטח את המידע באופן מיטבי, בהתאם לסטנדרטים המקובלים ועל מנת למנוע כל שימוש לא מורשה במידע זה. בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי החברה ו/או מי מטעמה, אין בהן בטחון מוחלט. לכן, מובהר, כי החברה לא מתחייבת ששירותי החברה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין כך.

אנו רשאים להמחות ולהסב זכויותינו והתחייבויותינו, לרבות העברת המידע האישי ללא הגבלה כלשהי לצד שלישי כלשהו (בארץ או בחו"ל) ובלבד שאותו צד שלישי יכנס בנעלינו לכל דבר ועניין הקשור בהוראות מדיניות פרטיות זו.